Q&A
こちらのQ&Aはお客様からよくあるご質問を掲載しております。
その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
コンテナ式や個室型のトランクルームと比べてどう違うの？
- 1.書類・書籍の整理された箱は非常に重いです。
トランクルームの場合：お客様ご自身で運搬をします。
東京書庫の場合：お客様に代わって弊社提携宅配業者が運搬致します。 - 2.コストが保管量にあわせて算出できます。
トランクルームの場合：収納場所の広さで料金が決まります。量が少ないと割高です。
東京書庫の場合：保管ケース単位で料金が決まります。少量から安心してお預け頂けます。 - 3.保管中の管理はお任せです。
トランクルームの場合：お客様ご自身で管理する必要があります。
東京書庫の場合：専門のスタッフにお任せ下さい。常時管理しております。
保管ケースを購入したのですが、箱詰めに時間がかかってすぐに預けられない場合は？
ケース数が多い場合は、数回に分けてお預けになっても大丈夫です。準備が出来ている物から集荷のご依頼を下さい。
保管ケースの中には指定された物以外は入れてはいけないの？
保管ケースを当社にて開封したり、中身を確認することはございません。
「ブック・キープ・サービス」のご利用で書類を保管して頂くことも、また、「ドキュメント・キープ・サービス」のご利用で書籍を保管して頂くことも可能です。
長期保管による劣化や腐食などが考えられる物、法律で所持を禁止されている物を除いてご利用頂ければ、幅広い用途でお役に立てると思います。
但し「ブック・キープ・サービス プラス」は蔵書リスト作成のため保管ケースを開封致します。書籍以外の保管はご遠慮下さい。
預けている保管ケースが必要になったら？（一時的な出庫）
東京書庫までご連絡下さい。ケース単位でお手元までお届け致します。
ご連絡の際に以下の内容をお伝え下さい。
- 1.会員番号（ご不明な場合は省略して下さい。）
- 2.お名前
- 3.電話番号
- 4.取り出す保管ケースの登録番号
- 5.配達希望日
お届け配送料は宅配便着払いにてお届け致しますので、配達員にお支払い下さい。
また一時的な出庫の場合、再度入庫する際に掛かる配送料と一緒に後日ご請求させて頂くことも可能です。
出庫のご依頼時にその旨お伝え下さい。保管期間中の出し入れは何度でも可能です。
取り出し中の保管ケースを再度預けるには？（再入庫）
保管ケースのお届け（一時的な出庫）をする際に「再入庫用宅配伝票」を付けてお送り致します。再度お預けになる際に同封の伝票に貼り変えて下さい。また、保管ケースのお預かり希望日を東京書庫までご連絡下さい。ご連絡の際に以下の内容をお伝え下さい。
- 1.会員番号（ご不明な場合は省略して下さい。）
- 2.お名前
- 3.電話番号
- 4.お預けになる保管ケースの数量
- 5.お預かり希望日
再度お預けになる保管ケースの登録番号は変更出来ません。
預けている保管ケースを別の住所に届けてほしいのですが？
お届け住所の変更は保管ケースの取り出しの際にご連絡下さい。ご連絡の際に以下の内容をお伝え下さい。
- 1. 会員番号（ご不明な場合は省略して下さい。）
- 2. お名前
- 3. 電話番号
- 4. 取り出す保管ケースの登録番号
- 5. お届け先情報（受取人お名前）（郵便番号）（住所）（電話番号）
- 6. 配達希望日
保管ケースの届け先やお預かり先と請求書の届け先が異なる場合は？
当社にご登録頂くのは請求書のお届け先住所です。
保管ケースのお届け先が異なる場合はお届け・お預かりのご依頼の際にお申し出下さい。
また、法人でお申込の方でご希望があれば部署ごとに登録が可能です。
月契約と年契約を併用したいのですが
保管ケース毎に月契約・年契約をご指定頂けます。保管開始前に保管ケースの登録番号と月契約・年契約のご希望をご連絡下さい。
廃棄を依頼したいのですが
不要になった書類・書籍はお客様に代わって廃棄致します。廃棄の方法は「溶解処理」ですので、紙類は全て溶かされ解読不能な状態となります。
情報保護の面でも安心です。更に資源リサイクルに有効的に活用され環境にも優しいです。
廃棄のご依頼は「廃棄依頼書」にて承っております。
廃棄依頼書PDFダウンロード
※ご注意：廃棄時に残余保管期間がある場合、保管料のご返金は致しませんので予めご了承下さい。
ドキュメント・キープ・サービスをご利用のお客様
保管開始時に保管ケース毎の保存満了日をご連絡頂きますと、満了日1ヶ月前に「廃棄・配達・延長依頼書」をお届け致します。
依頼書1枚で廃棄の依頼や保管の継続をお選び頂けますので管理がスムーズに行えます。
お手元にある書類・書籍の廃棄も承っております。
廃棄料等の詳しいご説明はこちら。
宅配業者は指定なの？
当社は全国のどこからでもご利用頂けるよう、日本郵便のゆうパックを利用させて頂いております。配送料もお客様の負担を最小限に抑えるため格安の料金でご提供しております。配送方法はこれだけに限定するものではありません。お客様自身のお持込・お引取りや、お客様指定の運送会社等にご依頼頂くことも可能です。その際、配送の手配、配送にかかる料金等は全てお客様の負担で行って頂きます。
すでに箱詰めされた書類は預かってもらえるの？
保管には当社指定の保管ケースをご利用頂いておりますが、初回、別の保管ケースに箱詰めされた状態でお預かりする事は可能です。箱の大きさ・重量等により保管料等が異なりますで、お見積り致します。なお、保管ケースの形状によってはそのままお預かりできない場合がございます。
途中からブック･キープ･サービスとブック･キープ･サービスプラスを変更できますか？
保管が開始されているブック･キープ･サービスとブック･キープ･サービスプラスの変更はできません。
変更をご希望の場合は一旦ご解約頂き、新たに専用の保管ケースをご購入の上依頼下さい。
ブック･キープ･サービスとブック･キープ･サービスプラスでは保管ケース、付属のツールが異なります。
ブック･キープ･サービスでリスト作成してもらえますか？
ブック･キープ･サービスでリスト作成のご依頼はお受けしておりません。
ブック・キープ・サービスプラスでは保管ケースに収納されている本の冊数をお客様と当社で確認を行ってリストを作成しております。
大切な本の所在を確実に把握して頂くためにブック･キープ･サービスプラスでは専用のツールをご用意しております。