Q&A Frequently Asked Questions

こちらのQ&Aはお客様からよくあるご質問を掲載しております。その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

 

Q.コンテナ式や個室型のトランクルームと比べてどう違うの?

  1. 書類・書籍の整理された箱は非常に重いです。

    トランクルームの場合:お客様ご自身で運搬をします。
    東京書庫の場合:お客様に代わって弊社提携宅配業者が運搬致します。

  2. コストが保管量にあわせて算出できます。

    トランクルームの場合:収納場所の広さで料金が決まります。量が少ないと割高です。
    東京書庫の場合:保管ケース単位で料金が決まります。少量から安心してお預け頂けます。

  3. 保管中の管理はお任せです。

    トランクルームの場合:お客様ご自身で管理する必要があります。
    東京書庫の場合:専門のスタッフにお任せ下さい。常時管理しております。

Q.保管ケースを購入したのですが、箱詰めに時間がかかってすぐに預けられない場合は?

ケース数が多い場合は、数回に分けてお預けになっても大丈夫です。
準備が出来ている物から集荷のご依頼を下さい。

Q.保管ケースの中には指定された物以外は入れてはいけないの?

保管ケースを当社にて開封したり、中身を確認することはございません。
「ブック・キープ・サービス」のご利用で書類を保管して頂くことも、また、「ドキュメント・キープ・サービス」のご利用で書籍を保管して頂くことも可能です。

長期保管による劣化や腐食などが考えられる物、法律で所持を禁止されている物を除いてご利用頂ければ、幅広い用途でお役に立てると思います。

但し「ブック・キープ・サービス プラス」は蔵書リスト作成のため保管ケースを開封致します。書籍以外の保管はご遠慮下さい。

Q.預けている保管ケースが必要になったら?(一時的な出庫)

東京書庫までご連絡下さい。ケース単位でお手元までお届け致します。

ご連絡の際に以下の内容をお伝え下さい。

  1. 会員番号(ご不明な場合は省略して下さい。)
  2. お名前
  3. 電話番号
  4. 取り出す保管ケースの登録番号
  5. 配達希望日

お届け配送料は宅配便着払いにてお届け致しますので、配達員にお支払い下さい。
また一時的な出庫の場合、再度入庫する際に掛かる配送料と一緒に後日ご請求させて頂くことも可能です。
出庫のご依頼時にその旨お伝え下さい。

保管期間中の出し入れは何度でも可能です。

Q.取り出し中の保管ケースを再度預けるには?(再入庫)

保管ケースのお届け(一時的な出庫)をする際に「再入庫用宅配伝票」を付けてお送り致します。
再度お預けになる際に同封の伝票に貼り変えて下さい。また、保管ケースのお預かり希望日を東京書庫までご連絡下さい。

ご連絡の際に以下の内容をお伝え下さい。

  1. 会員番号(ご不明な場合は省略して下さい。)
  2. お名前
  3. 電話番号
  4. お預けになる保管ケースの数量
  5. お預かり希望日

再度お預けになる保管ケースの登録番号は変更出来ません。

Q.預けている保管ケースを別の住所に届けてほしいのですが?

お届け住所の変更は保管ケースの取り出しの際にご連絡下さい。

ご連絡の際に以下の内容をお伝え下さい。

  1. 会員番号(ご不明な場合は省略して下さい。)
  2. お名前
  3. 電話番号
  4. 取り出す保管ケースの登録番号
  5. お届け先情報(受取人お名前)(郵便番号)(住所)(電話番号)
  6. 配達希望日

Q.保管ケースの届け先やお預かり先と請求書の届け先が異なる場合は?

当社にご登録頂くのは請求書のお届け先住所です。
保管ケースのお届け先が異なる場合はお届け・お預かりのご依頼の際にお申し出下さい。
また、法人でお申込の方でご希望があれば部署ごとに登録が可能です。

Q.月契約と年契約を併用したいのですが

保管ケース毎に月契約・年契約をご指定頂けます。

保管開始前に保管ケースの登録番号と月契約・年契約のご希望をご連絡下さい。

Q.廃棄を依頼したいのですが

不要になった書類・書籍はお客様に代わって廃棄致します。
廃棄の方法は「溶解処理」ですので、紙類は全て溶かされ解読不能な状態となります。
情報保護の面でも安心です。更に資源リサイクルに有効的に活用され環境にも優しいです。
廃棄のご依頼は「廃棄依頼書」にて承っております。

廃棄依頼書PDFダウンロード

※ご注意:廃棄時に残余保管期間がある場合、保管料のご返金は致しませんので予めご了承下さい。

ドキュメント・キープ・サービスをご利用のお客様
保管開始時に保管ケース毎の保存満了日をご連絡頂きますと、満了日1ヶ月前に「廃棄・配達・延長依頼書」をお届け致します。
依頼書1枚で廃棄の依頼や保管の継続をお選び頂けますので管理がスムーズに行えます。
お手元にある書類・書籍の廃棄も承っております。
廃棄料等の詳しいご説明はこちら

Q.宅配業者は指定なの?

当社は全国のどこからでもご利用頂けるよう、日本郵便のゆうパックを利用させて頂いております。
配送料もお客様の負担を最小限に抑えるため格安の料金でご提供しております。

配送方法はこれだけに限定するものではありません。
お客様自身のお持込・お引取りや、お客様指定の運送会社等にご依頼頂くことも可能です。
その際、配送の手配、配送にかかる料金等は全てお客様の負担で行って頂きます。

Q.すでに箱詰めされた書類は預かってもらえるの?

保管には当社指定の保管ケースをご利用頂いておりますが、初回、別の保管ケースに箱詰めされた状態でお預かりする事は可能です。
箱の大きさ・重量等により保管料等が異なりますで、お見積り致します。

なお、保管ケースの形状によってはそのままお預かりできない場合がございます。

Q.途中からブック・キープ・サービスとブック・キープ・サービスプラスを変更できますか?

ブック・キープ・サービスからブック・キープ・サービスプラスの変更、
またはブック・キープ・サービスプラスからブック・キープ・サービスへの変更は可能です。

変更のご希望をお電話(0120-283341)にご連絡下さい。ご契約の変更書類をお送りします。
なお、ブック・キープ・サービスからブック・キープ・サービスプラスの変更の場合、弊社にてリストの作成を行います。
料金やサービス内容についてはこちらからご確認下さい。
また、ブック・キープ・サービスプラスからブック・キープ・サービスの変更の場合、1冊単位の本の取り出しが出来なくなりますのでご注意下さい。

Q.ブック・キープ・サービスでリスト作成してもらえますか?

ブック・キープ・サービスでリスト作成のご依頼はお受けしておりません。
ブック・キープ・サービスプラスへの変更をお手続下さい。

ブック・キープ・サービスからブック・キープ・サービスプラスの変更については、前述の「Q.途中からブック・キープ・サービスとブック・キープ・サービスプラスを変更できますか?」をご参照下さい。

Q.倉庫の性能は?

当社の倉庫は国土交通省関東運輸局から書類・書籍の保管に適した倉庫として認められています。

「トランクルーム認定第759号」倉庫の性能は「常温・常湿保管庫」と「空調・防虫殺カビ保管庫」を用意しております。
「空調・防虫殺カビ保管庫」は温度20℃±5℃・湿度50%±5%に保ち、主に蔵之助の保管庫としてご利用頂いております。
また、耐震対策も施されており、震災の大きな揺れに対して保管ケースの棚からの落下や位置ズレさえも発生しておりません。

<よくある誤った知識>
空調完備しています。と言う倉庫がよくありますがその狙いは何だと思われますか?
倉庫内の温度・湿度を公表していませんね。
また、根拠のある数値に定めているわけではないのです。
空調完備と聞くと虫やカビに対して安心なのだと囚われがちですが、私たちにとって快適な生活空間(空調の効いた部屋)であっても、カビは空気中に浮遊しているのです。
空調を完備している保管庫に虫やカビがいない、発生しないと思っているのは誤りです。
保管する書類・書籍には燻蒸を行い、空間に防虫殺カビ対策を講じることによって空調完備の保管庫が役に立つのです。

Q.蔵之助の出庫はなぜ解約になるの?

蔵之助は専用書庫で、書籍を虫やカビから守る保管をしています。
一旦お客様のお手元に取り出された書籍は、虫やカビが付着する可能性があります。
再度保管するのには新規でお申込み頂き、燻蒸を行った後に専用書庫で保管致します。

なお、蔵之助の閲覧スペースとして特別室を設けております。
書籍の閲覧・取り出しなどが必要な場合ご利用下さい。

Q.燻蒸の作業や専用書庫を見学できるの?

専門スタッフがご案内致します。
事前に入館希望日等のご連絡を下さい。

※設備の点検日にあたる場合、日程を調整して頂く事がございます。
※同業の方へのご案内はお断りしております。

Q.燻蒸だけお願いできるの?

燻蒸だけのご依頼も承っております。
燻蒸装置BM-60ACの1回の能力と費用は次の通りです。

燻蒸冊数:単行本で約150冊、文庫本で約300冊

燻蒸費用:20,000円(税別)

本のクリーニング費用は別途申し受けます。

Q.中性紙箱だけの購入はできるの?

販売用の中性紙箱は現在準備中です。

販売時期、販売価格についてはお問い合わせ下さい

Q.営業時間外に集荷や配達の変更をしたいときは?

お客様の地域のゆうパックセンターはこちらからお調べ頂けます。
参照先URL:http://www.post.japanpost.jp/shiten_search/index.html

 

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